Amazon wurde mit Datenschutzbeschwerden und Arbeitsniederlegungen konfrontiert

Der letzte Tag war nicht gerade gut für den Ruf von Amazon, das von amerikanischen Regulierungsbehörden, britischen Aktivisten für Steuergerechtigkeit und seinen eigenen Mitarbeitern unter Beschuss geraten ist.

Die größte Neuigkeit kam mit freundlicher Genehmigung der US-amerikanischen Federal Trade Commission und des US-Justizministeriums, die Amazon gestern wegen schwerwiegender Verletzungen der Privatsphäre von Kindern durch seinen Alexa-Assistenten angeklagt haben – Amazon teilte Eltern und anderen Benutzern mit, dass sie Alexa-Sprachaufzeichnungen und Geolokalisierungsdaten löschen könnten, aber Wenn dies der Fall wäre, behielt Amazon einige der Daten noch jahrelang, um Alexa besser trainieren zu können.

Die FTC und das DOJ nannten dies eine Täuschung und einen Verstoß gegen die Children's Online Privacy Protection Rule (COPPA). Im Rahmen des vorgeschlagenen Vergleichs muss Amazon 25 Millionen US-Dollar zahlen – was noch wichtiger ist, es muss auch seine Löschpraktiken ändern, die Daten löschen, die es nicht hätte behalten sollen, und vermeiden, diese Daten zum Trainieren seiner Algorithmen zu verwenden.

„Um die Privatsphäre noch schlimmer zu machen, gewährte Amazon mindestens ein Jahr lang 30.000 Mitarbeitern Zugriff auf die Sprachaufzeichnungen von Alexa-Benutzern – obwohl viele dieser Mitarbeiter keinen geschäftlichen Bedarf an den Dateien hatten“, schrieb Lesley Fair, leitende Anwältin der FTC, in einem Blogbeitrag .

Unabhängig davon beschuldigte die FTC auch die Ring-Tochtergesellschaft von Amazon, „die Privatsphäre ihrer Kunden gefährdet zu haben, indem sie jedem Mitarbeiter oder Auftragnehmer Zugriff auf die privaten Videos der Verbraucher gewährte und es versäumte, grundlegende Datenschutz- und Sicherheitsvorkehrungen zu implementieren, wodurch Hacker die Kontrolle über die Konten und Kameras der Verbraucher übernehmen konnten.“ und Videos.“

Das hier ist schmerzhaft – lesen Sie es und weinen Sie:

„Ein Mitarbeiter sah sich über mehrere Monate hinweg Tausende von Videoaufzeichnungen an, die weiblichen Nutzern von Ring-Kameras gehörten, die intime Räume in ihren Häusern wie Badezimmer oder Schlafzimmer überwachten. Der Mitarbeiter wurde erst angehalten, als ein anderer Mitarbeiter das Fehlverhalten entdeckte. Auch nachdem Ring Beschränkungen auferlegt hatte.“ Bei der Frage, wer auf Kundenvideos zugreifen konnte, konnte das Unternehmen nicht ermitteln, wie viele andere Mitarbeiter unangemessen auf private Videos zugegriffen hatten, da Ring es versäumt hatte, grundlegende Maßnahmen zur Überwachung und Erkennung des Videozugriffs von Mitarbeitern zu ergreifen … Hacker verspotteten mehrere Kinder mit rassistischen Beleidigungen und sexuellen Anspielungen Einzelpersonen und drohten einer Familie mit körperlicher Gewalt, wenn sie kein Lösegeld zahlte.

Eine vorgeschlagene Einigung sieht vor, dass Ring 5,8 Millionen US-Dollar für Rückerstattungen an Verbraucher zahlt – und wiederum müsste es „Datenprodukte wie Daten, Modelle und Algorithmen löschen, die aus Videos stammen, die es unrechtmäßig überprüft hat“.

Amazon ist daher zum bekanntesten Ziel einer FTC-Anordnung zur algorithmischen Vernichtung geworden (zu den früheren Empfängern gehören Cambridge Analytica, Everalbum und Kurbo).

Meredith Whittaker, Präsidentin der Signal Foundation und Expertin für KI-Ethik, bemerkte: „Datenschutz ist KI-Regulierung.“ Die Vorsitzende der FTC, Lina Khan, und die Kommissare Alvaro Bedoya und Rebecca Kelly Slaughter brachten einen ähnlichen Punkt in einer Erklärung zum Alexa-Fall zum Ausdruck, die sich ausdrücklich an all jene Big-Tech-Akteure richtete, die darum wetteifern, ihre großen KI-Modelle zu trainieren:

„Maschinelles Lernen ist keine Entschuldigung für Gesetzesverstöße. Behauptungen von Unternehmen, dass Daten auf unbestimmte Zeit aufbewahrt werden müssen, um Algorithmen zu verbessern, setzen gesetzliche Verbote der unbefristeten Aufbewahrung von Daten nicht außer Kraft. Die Daten, die Sie zur Verbesserung Ihrer Algorithmen verwenden, müssen rechtmäßig erfasst und aufbewahrt werden.“ Unternehmen tun gut daran, diese Lektion zu beherzigen.“

Amazon: „Obwohl wir mit den Behauptungen der FTC in Bezug auf Alexa und Ring nicht einverstanden sind und einen Gesetzesverstoß bestreiten, haben diese Vergleiche diese Angelegenheiten hinter uns gelassen.“ Ein Sprecher sagte, dass die Änderungen, die es an seinen Alexa-Richtlinien vornehmen muss, nur „eine kleine Änderung unserer bereits starken Praktiken“ darstellen und dass „Ring die anstehenden Probleme bereits vor Jahren umgehend selbst angegangen ist, lange bevor die FTC damit begonnen hat.“ Anfrage." Das Unternehmen veröffentlichte separate Blogbeiträge zu den Siedlungen Ring und Alexa. Es wurde jedoch nicht darauf eingegangen, dass die Algorithmen neu trainiert oder gelöscht werden müssen.

Unterdessen führten mehr als 100 Arbeiter in der Amazon-Zentrale in Seattle abseits des Regulierungsgebiets einen geplanten Streik wegen dreier Probleme durch: Amazons starke Klimaauswirkungen (das Unternehmen hat gerade stillschweigend seine „Shipment Zero“-Verpflichtung zurückgenommen, die Hälfte seiner Sendungen kohlenstoffhaltig zu versenden). neutral); die kürzlich eingeführte Politik, die meisten Arbeitnehmer für mindestens drei Tage in der Woche ins Büro zu zwingen; und die kürzliche Entlassung von rund 27.000 Mitarbeitern.

Amazon reagierte, indem es sein Ziel bekräftigte, „bis 2040 Netto-CO2-Null zu erreichen“ und behauptete, ab 2025 nur noch erneuerbare Energien zu nutzen. Das Unternehmen verteidigte seine Rückkehr-in-den-Büro-Politik und sagte, „es wird Zeit brauchen“, bis sich die Arbeitnehmer daran gewöhnt haben .

Darüber hinaus spuckt die britische Fair Tax Foundation Feuerwerk aus, nachdem Amazons Hauptabteilung im Land im zweiten Jahr in Folge die Zahlung jeglicher Körperschaftssteuer vermieden hat. Daran ist nichts Illegales – ein staatliches Programm ermöglichte es Amazon, seine lokalen Investitionen in Lagerrobotik und Softwareentwicklung mit Gewinnen zu verrechnen –, aber es bietet Steueraktivisten eine offensichtliche Angriffslinie. (Amazon stellte fest, dass andere Bereiche seines Geschäfts im vergangenen Jahr 781 Millionen Pfund an direkten Steuern und 2,8 Milliarden Pfund an indirekten Steuern zahlten).

Natürlich hat nichts davon den Aktienkurs von Amazon beeinträchtigt. Aber gerade im Hinblick auf diese Datenschutzverletzungen – viele Menschen werden Ring und Alexa nicht mehr vertrauen – wäre ich sehr überrascht, wenn sich der Reputationsschaden für das Unternehmen und seine Produkte nicht mit der Zeit wieder bemerkbar machen würde.

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David Meyer

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